三鹿“毒奶粉”事件，推倒了奶粉行业的多米诺骨牌，也向中国的各个行业敲响了警钟！在这个快速发展的商业时代，部分企业社会责任感的严重缺失，招致了企业的信任危机、市场危机与品牌危机，作为与人们家庭生活息息相关的家居建材装饰行业又该如何从中得出什么启示，又如何负起品牌的责任呢？

市场呼唤责任品牌

众所周知，责任是一个企业生存的基石，被誉为企业的生命也毫不为过。只有有责任感的企业才懂得如何做到诚信经营，如何为消费者服务，这也是企业存在、发展、成熟、强大的根本条件。

牛顿第三定律中，这样描述“作用力与反作用力”：两个事物之间，作用力与反作用力总是同时存在，大小相等，方向相反。延伸到企业的品牌运作管理中，“作用力与反作用力”的原理同样适用。只有品牌勇于对消费市场负责任，消费市场也会对品牌予以相应的认同和信任。建材装饰行业发展20年来，许多卓有远见的先行者都一致认为：建材品牌的核心是担当，勇于“责任承担”才能让品牌拥有无穷的力量。

然而，目前，我省家居建材行业发展良莠不齐，市场竞争白热化。不少的投资者认为家居建材装饰行业是一块肥肉，盲目跟进，浑水摸鱼，扰乱了市场秩序，而一些小品牌也缺乏品牌远程规划意识，只图谋赚眼前的银子，责任意识更是无从谈起，让消费者应有的权益无法得到保障，诚信缺失的现象屡屡发生。

业内人士表示，“毒奶粉”事件出现之后，让很多消费者对大品牌也心存顾虑，在这种情况下，品牌如何体现自己的责任，如何做到让消费者放心，是一个很关键的问题。

有责任才能有所作为

目前，受国际经济因素的影响，房地产、股市低迷，市场不景气，让很多建材商市场份额下滑，很多小品牌被淘汰出局，一些大品牌的利润也降到了历史最低点。而“毒奶粉事件”的出现，让 “品牌”们所宣扬的种种诱人说辞在消费者心中大打折扣。虽然建材产品不像食品行业对人们的身体产生的影响那么直接，但是，建材的环保、安全同样在人们的家居健康中发挥着重要的作用。在这种情况下，各家居建材企业应该如何自身责任呢？

杨润天董事长认为，什么事业都要有良心，抓好产品质量关，装修业更要把环保放在首位。他说：“追求利润并不是企业唯一的目的，企业所肩负的社会责任很重要，尤其是和消费者家庭生活密切相关的建材行业，更应该把消费者的安全放在首位，为消费者的健康着想。”他还表示，品牌责任首先要体现在过硬的产品质量上，好的产品是企业和品牌的基石，是市场形象的基石，任何企业和品牌，没有好的产品质量，是长不成参天大树的；即使一棵参天大树，如果产品质量出了问题，照样会生命凋零。产品做不好，却一门心思玩概念、忙炒作，那些靠吹捧起来的神话，最终都会以销声匿迹告终。

云南白云通力木业有限公司（白云木业）董事长彭慧芳认为，建材行业是一个大资金小利润的行业，企业的品牌责任体现在坚持上，能够始终坚持最好的产品质量，坚持最好的企业形象，坚持对消费者负责任，要兢兢业业地干好实事，不能投机取巧。除此之外，品牌责任还表现在企业要想方设法去尽更多的社会责任，从小处讲，帮助社会解决失业人员就业问题，从大处讲在国家遭受灾难时能够伸出援手等。

三鹿奶粉事件，让很多行业开始反思和整顿，建材行业的商家们也在积极探索和改革，他们认为，真正做好品牌，体现品牌责任，不仅要在生产环节上进行严格控制，做到质量和环保双保险，同时也要加大服务的力度。全友家私滇池生活馆总经理刘磊说：“现在的品牌都加大了对服务的重视，良好健全的服务体系也是对消费者负责任的一种体现。”

专家也表示，市场的成熟，以责任承担为基础的品牌战略来规范市场，最终被证明是有效和可行的。这一点，从10年前的家电行业的发展不难看出，大小混战的时代已一去不复返，即使有竞争，也是高水平、高质量的竞争，受益者是用户。这也是建材行业升级的必经之道。